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Introduction

Boels Luxembourg GmbH respecte la vie privée des utilisateurs de son site Internet et considère les données personnelles comme strictement confidentielles. Nous utilisons vos données personnelles afin d'assurer un traitement rapide et fluide de vos demandes et d'optimiser notre prestation de services. Vos données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins de marketing qu'avec votre autorisation.

Cette déclaration stipule la façon dont nous gérons ces informations, et à quelles fins nous les utilisons.

Qui est responsable de mes données personnelles ?

La présente déclaration de confidentialité est applicable au traitement des données par Boels Luxembourg GmbH et ses sociétés liées (dénommées ci-après "Boels"). Boels est responsable du traitement des données personnelles. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers.

Quelles sont les données personnelles enregistrées ?

Les données enregistrées concernent des données fournies par vous et des données relatives à la consultation de nos canaux en ligne. Il s'agit par exemple :

  • Enlèvement et livraison de nos produits : pour la location ou la vente de produits, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez. Il s'agit par exemple des données d'identification et financières.
  • Création d'un compte : les données fournies lors de la création d'un compte, comme votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur.
  • La demande de produits ou de services via nos sites et nos apps : les données fournies lors de la demande d'un produit (un catalogue, par exemple), comme votre adresse e-mail.
  • L'utilisation des sites et des apps : les données de l'utilisation des sites et des apps, comme les pages visitées.


Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Les données peuvent être utilisées pour :

  • Le traitement des commandes et des retours
  • La création d'un compte personnel
  • La prise de contact en cas de problème ou de question dans le cadre d'une commande
  • Les informations sur les nouveaux services / les services modifiés
  • A des fins de marketing, comme l'envoi de newsletters et d'offres ciblées
  • Pour effectuer des analyses en vue d'améliorer notre prestation de services
  • Pour composer des informations de gestion en vue du développement des produits et des services
  • Pour éviter les abus et l'utilisation frauduleuse de nos services.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Boels ne conserve pas vos données plus longtemps que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.

Quels sont mes droits ?

Vous avez à tout moment le droit de demander à consulter les informations relatives à vos données personnelles (gratuitement une fois par an). Si vos données s'avéraient inexactes, incomplètes ou pas applicables, vous pouvez demander de les modifier / supprimer. Pour consulter, modifier ou supprimer vos données, veuillez introduire une demande à privacy@boels.com. Pour éviter les abus, il vous sera demandé de vous identifier adéquatement.

En cas d'obligation légale d'enregistrement, comme c'est le cas pour les règles comptables ou d'autres raisons légales induisant la conservation de ces données (dettes en cours), nous ne pouvons pas supprimer vos données.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Boels recourt à des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : cryptage des informations sensibles, contrôle d'accès à nos sites et autorisations pour des groupes limités de collaborateurs. Nous améliorons nos mesures de sécurité en permanence, en fonction des progrès et des développements technologiques.

Les sites internet de Boels peuvent vous permettre de cliquer vers d’autres sites internet, qui ne sont pas liés à Boels. Boels n'a aucun contrôle sur le contenu ou d'autres caractéristiques de ces sites ou pages, et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de ce contenu ou de ces caractéristiques.

L'utilisation des cookies

Boels utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier envoyé avec les pages de notre site et enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone. En utilisant des cookies, Boels vous permet par exemple de vous identifier plus facilement sur notre site, de remplir votre panier d’articles et d’enregistrer vos paramètres et vos préférences.

Le site de Boels utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de marketing. Vous trouverez de plus amples explications sur les différents types de cookies utilisés, et sur l’utilisation que Boels en fait.

Vous pouvez retirer ICI un accord préalablement donné pour l’insertion de cookies.

Cookies fonctionnels

Il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site de Boels. Ils permettent par exemple de mettre des articles dans votre panier et de vous connecter avec vos identifiants. Toutes ces fonctionnalités ne fonctionneraient pas correctement sans ces cookies. Boels utilise les cookies fonctionnels suivants :

  • Tawk.to
    Le site de Boels utilise ce service pour vous permettre de chatter en live avec nous.

  • Selected_price_option
    Ce cookie permet d’enregistrer votre choix en termes de groupe de clients (professionnel ou particulier), afin de ne pas devoir le refaire à chaque fois. Sur la base de votre choix, les prix s’affichent  TVAC ou HTVA sur notre site.

  • Selected_language_option
     Ce cookie permet d’enregistrer votre choix de langue, afin que vous ne deviez pas le refaire à chaque fois. Le site s’affiche dans la langue de votre choix, à chaque visite.

  • Shopping basket
    Grâce à ce cookie, le site enregistre ce qui se trouve dans votre panier, de sorte que les articles réservés puissent être payés par la suite.

Cookies analytiques

Boels utilise ces cookies pour améliorer l’expérience et l’utilisation du site. Grâce à ces cookies, Boels accumule des connaissances sur l’utilisation de son site, ce qui permet de l’améliorer. Boels utilise les cookies analytiques suivants :

  • Google Analytics
    Boels récolte des informations sur votre comportement d’internaute (clics et pages consultées, par exemple). Grâce à ces informations, Boels peut mieux adapter le contenu et les publicités dans ses courriels, sur son site et ses autres canaux digitaux en fonction de vos préférences, de votre profil client et de vos attentes.
  • Hotjar
    Boels utilise Hotjar pour mieux comprendre l’utilisation de son site, en vue de son amélioration continue. Des cookies sont utilisés pour proposer des questionnaires et en conserver le statut. Le script Hotjar génère des heatmaps anonymes sur la base des clics et des scrolls, permettant de déterminer comment une ou plusieurs pages sont utilisées.

Cookies de marketing

Boels utilise ces cookies à des fins de marketing. Cela permet à Boels de vous envoyer des offres qui vous intéresseront vraiment. Il s'agit par exemple de newsletters personnalisées, ou d’offres de sites partenaires et sur les réseaux sociaux. Boels utilise les cookies de marketing suivants :

  • Google Adwords
    Grâce aux cookies de Google Ads, Boels peut savoir si vous avez fait votre achat après avoir cliqué sur une publicité publiée sur le réseau publicitaire de Google Ads. Cela permet de mesurer l’efficacité de nos publicités. Les données récoltées nous permettent d’améliorer l’efficacité de notre prestation de services et de nos campagnes publicitaires futures.
  • Facebook Pixel
    Boels utilise Facebook et Instagram (Facebook Irlande) pour vous présenter des offres pertinentes, proches de vos centres d’intérêt et de votre utilisation de notre site et prestation de services. Boels utilise pour cela des cookies insérés lorsque vous arrivez sur notre site via Facebook. Facebook peut alors vous reconnaître comme éventuel utilisateur de Facebook. Lors d'une utilisation ultérieure de Facebook, vous verrez alors une publicité de Boels. Ce cookie permet de mesurer l’efficacité des campagnes. Boels récolte les données à l’aide de cookies et de techniques comparables de Facebook. Facebook obtient également des données d'utilisateurs à des fins propres, et est responsable du traitement de ces données après la collecte. Cela concerne notamment l’affichage de contenu et de publicités personnalisés sur la base des interactions dans et en dehors des produits Facebook.
  • LinkedIn Insights
    Boels utilise ce cookie pour vous proposer des offres pertinentes sur LinkedIn, en fonction de vos centres d’intérêt et de votre utilisation du site de Boels. Boels utilise pour cela ce cookie inséré lorsque vous arrivez sur notre site via LinkedIn. Boels partage des informations avec LinkedIn sur votre utilisation du site de Boels. Lors d'une utilisation ultérieure de LinkedIn, vous verrez alors une publicité de Boels.

  • YouTube
    Notre site comporte des vidéos intégrées hébergées par YouTube. YouTube n’insère que les cookies nécessaires à la lecture de vidéos.

Boels n’insère que des cookies analytiques et de marketing que si vous avez donné votre autorisation. Vous pouvez donc décider d’accepter ou non ces cookies. Vous pouvez également retirer une autorisation préalable ICI. Si vous ne souhaitez recevoir aucun cookie, il est nécessaire de modifier les paramètres de votre navigateur. La désactivation de tous les cookies peut nuire à la convivialité du site de Boels.

Modification de la déclaration de confidentialité

La déclaration de confidentialité ne peut être modifiée. Consultez cette page pour voir si des changements ont été apportés.

Contact

Boels Luxembourg GmbH
Rue des Artisans 5
3895 Foetz
Luxembourg

E-mail: privacy@boels.com
Telephone: 900 43333 (0,25 €/min.)

Par le biais de cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de la façon dont nous gérons vos données. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez adresser un e-mail à privacy@boels.com.

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